Diese Hinweise erläutern den Umgang mit Reiseanfragen und bestätigten Leistungen. Sie gelten zusammen mit dem schriftlichen Reiseverlauf und der Buchungsbestätigung. Rechtlicher Name, Kontaktdaten und verbindliche Geschäftsbedingungen des Veranstalters müssen vor dem öffentlichen Betrieb ergänzt werden.
Buchung und Bestätigung
Das Absenden eines Formulars oder einer Verfügbarkeitsanfrage bestätigt keine Buchung. Maßgeblich sind die schriftliche Bestätigung des Veranstalters und die Erfüllung vereinbarter Zahlungsbedingungen. Prüfen Sie Namen, Termine und Treffpunkte sorgfältig.
Preise und Leistungen
Websitepreise sind Ausgangspreise, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Das endgültige Angebot nennt Währung, Reisendenzahl, Reiseoption, Leistungen und vereinbarte Extras. Nicht ausdrücklich enthaltene Leistungen sind ausgeschlossen.
Zahlung
Anzahlung, Restzahlung und akzeptierte Zahlungsweise stehen im individuellen Angebot oder in der Bestätigung. Senden Sie keine Kartendaten über ein Anfrageformular. Nutzen Sie bei angebotener Onlinezahlung den sicheren Bezahlvorgang.
Stornierung und Erstattung
Teilen Sie eine Stornierung schriftlich mit. Es gelten die vor der Buchung offengelegten Fristen, Gebühren und Bedingungen der jeweiligen Leistungen. Fragen Sie nach, wenn Angaben fehlen. Diese Seite verspricht keine allgemeine kostenlose Stornierung.
Änderungen und Ablauf
Änderungswünsche sind von der Verfügbarkeit abhängig und können den Preis verändern. Schließungen, Wetter oder Transportstörungen können Anpassungen erforderlich machen. Wesentliche Änderungen und mögliche Alternativen werden im Rahmen der vereinbarten Bedingungen und anwendbaren Rechte besprochen.
Verantwortung der Reisenden
Machen Sie korrekte Angaben, erscheinen Sie pünktlich und beachten Sie angemessene Sicherheitshinweise sowie örtliche Regeln. Prüfen Sie Reisedokumente, Einreisevoraussetzungen, Gesundheitsfragen und Versicherungsschutz. Besprechen Sie Anforderungen an Barrierefreiheit vor einer Buchung.
Drittanbieter und besondere Umstände
Einzelne Leistungen können von unabhängigen Anbietern erbracht werden. Deren vorab mitgeteilte Bedingungen können gelten. Verantwortlichkeiten richten sich nach den gebuchten Leistungen, Vereinbarungen und anwendbarem Recht. Zwingende Rechte werden nicht ausgeschlossen.
Rückmeldungen und Kontakt
Informieren Sie das örtliche Team bei einem Problem möglichst zeitnah, damit Unterstützung möglich ist. Nennen Sie bei späteren Rückfragen Ihre Buchungsreferenz. Personenbezogene Angaben werden entsprechend der Datenschutzerklärung behandelt.